תקנון האתר

מבוא

• אתר 'רתמי רפואה טבעית' (להלן "האתר"), המופעל ע"י דקלה מיכאלי (להלן "החברה") ומשמש אתר מכירות לרכישת מוצרי ארומתרפיה ורוקחות טבעית ("המוצרים").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבנות ולבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעיסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. לחילופין, ניתן לבצע הזמנה ללא השארת פרטי כרטיס אשראי, אך זו תתבצע בפועל רק לאחר השלמת הפרטים בשיחת טלפון.
• מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• הרכישה באתר מותרת מעל לגיל 18 בלבד, יש לאשר הצהרת גיל בעת השלמת ההזמנה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה טלפונית, בווטסאפ או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לחברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה חוזרת  או דואר אלקטרוני מהחברה, המאשר את הבקשה לביטול העסקה. 
• מוצרים שנעשו בהתאמה אישית או שנפתחו אינם ניתנים להחזרה.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את תמורתו המלאה.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצרים לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצרים חזרה לחברה. יש להשיב את המוצרים לחברה באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית / תדפיס אישור הזמנה מהאתר, כל עוד טרם חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצרים. 
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצרים

• החברה תדאג לאספקת המוצרים בתוך 5 ימי עסקים בהזמנה דרך חברת השליחויות, או בתוך 30 ימי עסקים בהזמנה דרך דואר ישראל.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי־אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצרים יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
• במקרה שהמוצר אינו במלאי, האספקה תתעכב לפי זמן חזרתו למלאי, בתיאום עם הלקוח. במידה ומוצר אינו במלאי, והלקוח מעוניין לבטל את העסקה, יוחזר כספו במלואו.
• משלוח לאזורים חריגים יחוייב בתעריף בהתאם לעלויות חברת UPS על פי האזור המתאים (ערים מרוחקות = אזור 3 , ישובים מרוחקים = אזור 5). רשימת הערים והאזורים מופיעה בקישור הזה.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי החברה בטלפון או בהודעת ווטסאפ 050-9604060. כמו כן, ניתן לשלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת [email protected] או לשלוח הודעה דרך האתר.

אחריות ושירות

• •אחריות למוצרים ניתנת עד לחודש מיום הגעתם לבית הלקוח בלבד. 
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום מוגבל לתיקון או להחלפה שלו. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה: שמירה של המוצר בתנאים לא מתאימים כגון טמפרטורה ואור, ערבוב המוצרים עם חומרים אחרים, שימוש שלא על פי ההוראות וחימום.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצרים – לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי־השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם החברה ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
• בכפתור 'שליחת הזמנה' יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע – אם באמצעות דוא"ל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה, וכן מידע נוסף. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, התקשרו או שלחו הודעת ווטסאפ לטלפון 050-9604060, או שלחו הודעת דואר אלקטרוני לכתובת [email protected] או בהדעה דרך האתר.
• הלוחץ על כפתור 'שליחת הזמנה' מאשר בחתימתו את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.